気づいてほしいと思う前に、もう動いてくれていました

式場に到着した時のことも印象に残っています。初めて行く場所だったので、駐車場をどこに停めればいいか少し不安だったのですが、警備の方がとても優しく丁寧に誘導してくださって、スムーズに停めることができました。初めての場所でも迷わず式に臨めたのは、あの誘導のおかげだと思っています。
その日は雨が降っていたのですが、入り口に着くとスタッフさんがすぐにタオルを貸してくださいました。濡れたまま式場に入らずに済んだのは、小さなことのようで、気持ちの上ではとても大きかったです。また、コートも丁寧に預かってくださって、式の間も荷物のことを気にせず故人のお別れに集中することができました。
式の最中に、線香などの煙でむせてしまい何度か咳き込んでしまいました。自分では「ひどくなるようなら一度退出しよう」と思っていたのですが、そう考えた瞬間にはもう、女性スタッフさんが冷水の入った紙コップとアメを持って静かに近づいてきてくれていたんです。
その素早さと気遣いに、正直驚きました。式の進行を見ながら、同時に参列者一人ひとりの様子もちゃんと見ていてくれていたんだと思うと、その集中力とやさしさに胸が熱くなりました。大げさに声をかけるわけでもなく、静かにそっと対応してくださったことも、式の雰囲気を壊さない配慮だったんだと思います。おかげで退出せずに済み、最後まで故人のそばにいることができました。あの時の「助かった」という気持ちは、今でも忘れていません。
こういった一つひとつの対応は、言われてからやるのではなく、自然と先回りして動いてくれている感じがするんです。式場の外から中まで、どの場面でもスタッフさんの気遣いが途切れることがなくて、訪れた人全員が安心して過ごせるような空気が作られていました。
こういった細やかな対応は、日頃からしっかりとした教育を積み重ねてきた結果が、自然と出てくるものだと思います。スタッフさん一人ひとりの意識の高さと、それを育てているビップさんという会社への信頼が、またひとつ深まりました。
本当にありがとうございました。